FAQs | GreenStone Portal

Are Expat Energy's sources renewable?

Yes. We source 100% of our energy exclusively from renewable generation. So you will not support any nuclear, coal-fired, oil or gas-fired power generation! We deliver 100% green electricity for a healthy future.

What is the price of Expat Energy?

Bitte nutzt unseren Strompreisrechner. Anhand der Eingabe und dem Zeitpunkt der Abfrage errechnen wir euch sofort einen attraktiven Preis.

How can Expat Energy offer such a low price?

This is all due to our awesome software suite! Our engineers have developed software that allows to supply our customers either with the electricity from our own green portfolio of power plants or trade very smartly on the electricity market and thus allow us to realize low prices. These savings are handed over to our customers. If you are happy so are we.

How do I terminate a contract with my former or current utility?

Ganz einfach. Schickt uns bitte das ausgefüllte Formular zu und wir übernehmen den kompletten Wechsel für euch.

Muss ich meinem alten Energieversorger kündigen?

Nein, sobald wir den Auftrag von euch haben, kündigen wir den aktuellen Vertrag und senden euch schnellstmöglich unsere Vertragsbestätigung zu.

Sind technische Änderungen erforderlich?

The electricity meter is owned by the grid operator, who is not your former utility. As a matter of fact, we compensate the grid operator for usage of its infrastructure. The technical equipment will remain the same!

What do I need to consider in case of moving out?

When you are moving we will stay on as your utility. We are happy to serve you wherever your life takes you! The only items that we require are your new address, the new number of the electricity meter and the date of your move-in. We happily handle all the rest for you.

Wann erhalte ich meine Jahresrechnung?

Die Abrechnung des Stromverbrauchs erfolgt in 12-monatigen Abständen.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich weniger Energie verbrauche?

Natürlich. Sollte sich bei der Jahresrechnung herausstellen, dass ihr weniger Strom verbraucht habt, werden die Abschläge angepasst und ihr bekommt eine Gutschrift von uns. Diese wird mit der nächsten Abschlagsrechnung verrechnet.

Kann es zu einer Unterbrechung der Versorgung kommen?

Nein, durch die gesetzlich zugesicherte Grundversorgung ist der Wechsel absolut sicher.

When will I get the contract?

Eure Vertragsunterlagen senden wir euch auf dem schnellsten Weg per E-Mail zu.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

No. There isn’t! The contract runs for one month and will be renewed at the end of every month automatically. We believe in an absolutely fair and transparent way to serve our customers.

Does Expat Energy offer a signing bonus?

With Expat Energy you will get a great price and a totally flexible contract duration. Everything is clear and transparent! Bonuses run against transparency as they typically hide huge and uncompetitive electricity rates. Due to our commitment to transparency, we won’t lure you with such shady offers.

Wie bezahle ich meinen Abschlag?

Die Zahlung erfolgt per Lastschrifteinzug oder Überweisung von eurem Konto. Ihr zahlt nur den durchschnittlichen Monatsverbrauch.

Fragen und Antworten